سیاست بازپرداخت
نحوه نصب و راهاندازی افزونه EDEX
راهنمای قدمبهقدمبهراحتی با افزونه EDEX کار خود را آغاز کنید! در این آموزش گامبهگام، شما را از طریق فرآیند نصب و راهاندازی راهنمایی میکنیم تا تجربهای روان از ابتدا تا انتها داشته باشید. فرقی نمیکند که مبتدی باشید یا حرفهای، این ویدیو به شما کمک میکند تا بهسرعت EDEX را در جریان کاری خود ادغام کرده و از قابلیتهای قدرتمند آن بهره ببرید.
- شرایط واجد شرایط بودن برای بازپرداخت ما در شرایط زیر بازپرداخت ارائه میدهیم:
- افزونه دانلود یا فعال نشده است.
- افزونه دارای نقص فنی است که مانع از عملکرد آن مطابق با توضیحات شده و تیم پشتیبانی ما قادر به رفع مشکل در یک بازه زمانی معقول نیست.
- خریدهای تکراری بهصورت تصادفی.
بازپرداخت در موارد زیر ارائه نمیشود:
- کاربر پس از خرید نظر خود را تغییر داده است.
- افزونه به دلیل نیازهای سیستمی یا تداخل با نرمافزارهای شخص ثالث ناسازگار است (کاربران باید قبل از خرید، سازگاری را بررسی کنند).
- افزونه با تخفیف یا در قالب یک پیشنهاد تبلیغاتی خریداری شده است، مگر اینکه خلاف آن اعلام شده باشد.
- فرآیند درخواست بازپرداخت
برای درخواست بازپرداخت، لطفاً ظرف 14 روز پس از خرید با تیم پشتیبانی ما از طریق [ایمیل پشتیبانی] تماس بگیرید و اطلاعات زیر را ارائه دهید:
- شناسه سفارش
- دلیل درخواست بازپرداخت
- مدرک مشکل (مانند اسکرینشاتها یا گزارشهای خطا، در صورت وجود)
تیم ما درخواست را بررسی کرده و ظرف 5 روز کاری پاسخ خواهد داد. - روش بازپرداخت
- بازپرداختهای تأییدشده از طریق همان روش پرداخت اصلی انجام خواهند شد. اگر خرید از طریق PayPal انجام شده باشد، بازپرداخت طبق سیاستهای PayPal پردازش خواهد شد. بسته به ارائهدهنده پرداخت، ممکن است 5 تا 10 روز کاری طول بکشد تا مبلغ بازپرداخت در حساب شما ظاهر شود.
- بازپرداختهای معکوس و اختلافات
- اگر یک بازپرداخت معکوس (Chargeback) یا اختلاف پرداخت از طریق PayPal یا سایر پردازشگرهای پرداخت بدون تماس اولیه با تیم پشتیبانی ما ثبت شود، ما این حق را داریم که حساب کاربری مربوطه را معلق کرده و از انجام خریدهای آینده جلوگیری کنیم.
- تغییرات در سیاست
- Edex این حق را دارد که در هر زمان این سیاست بازپرداخت را تغییر دهد. هرگونه بهروزرسانی در وبسایت ما منتشر خواهد شد، و ادامه استفاده از پلتفرم ما به معنای پذیرش شرایط اصلاحشده خواهد بود.
- برای هرگونه سؤال یا نگرانی در مورد بازپرداخت، لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق [ایمیل پشتیبانی] تماس بگیرید.